杭州云服管家

职位描述

1、负责通过热线渠道处理客户咨询、建议及投诉等服务需求，并做好记录更新数据库;
2、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的投诉问题;
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、通过解决客户问题，主动总结产品运营问题，并推动改善优化;

任职资格

任职要求:
1、打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责;
2、熟练使用办公软件及客服工具，具有良好的沟通能力和服务意识;
3、具有良好的自驱力、学习能力及抗压能力，并具备良好的团队合作精神;
4、能适应客服轮班排班制（8：00-22：00），大专及以上学历，有1年以上客服经验;

面试信息

工作时间